Conditions d’utilisation

📄 Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Douce Couche

Dernière mise à jour : 21 août 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.doucecouche.com

En accédant au Site ou en passant commande, l’utilisateur (ci-après "le Client") accepte pleinement et sans réserve les présentes CGU.

2. Produits proposés

Le Site propose à la vente des produits de puériculture, principalement des couches pour bébé de marque Pampers. Toutes les informations, caractéristiques et photos des produits sont données à titre indicatif.

3. Accès au site

Le Site est accessible 7j/7, 24h/24, sauf interruption pour maintenance technique ou cas de force majeure. Douce Couche ne peut être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site.

4. Commande

Le Client peut commander des produits directement via le Site. Toute commande suppose :

  • La création d’un compte ou la saisie d’informations personnelles exactes.

  • L’acceptation des présentes CGU et des Conditions Générales de Vente (CGV).

Douce Couche se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Prix & paiement

Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard)

  • PayPal

  • Autres moyens indiqués lors du passage en caisse

La commande est confirmée à réception du paiement.

6. Livraison

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Douce Couche ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sous réserve que les produits soient non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Voir notre Politique de remboursement.

8. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression à tout moment en contactant : contact@doucecouche.fr

Voir notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, images, logos, marques, etc.) est la propriété exclusive de Douce Couche ou de ses partenaires, et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.

10. Responsabilité

Douce Couche décline toute responsabilité en cas :

  • D’usage non conforme des produits vendus

  • D’inexactitude ou d’erreur dans les informations fournies par le Client

  • De dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à une commande

11. Modification des CGU

Douce Couche se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.