🚚 Politique d’expédition – DouceCouche.com

Dernière mise à jour : 21 août 2025

Chez Douce Couche, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent rapidement, en parfait état, et sans mauvaise surprise. Voici notre politique de livraison en toute transparence :

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📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Monaco

Pour toute autre destination, merci de nous contacter directement : contact@doucecouche.com

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⏱ Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Toute commande passée avant 12h (midi) est généralement expédiée sous 24 à 48h ouvrées.

• Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi colis.

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🚛 Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier selon votre adresse ou en période de forte activité (soldes, Noël, etc.).

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💰 Frais de livraison

• Livraison standard : à partir de 4,90 €

• Offerte dès 59 € d’achat (France uniquement)

• Livraison en point relais : à partir de 3,50 €

• Livraison express : à partir de 9,90 €

Les frais précis s’affichent automatiquement au moment du paiement, selon votre panier et votre adresse.

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❗ Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison prévue à :
📧 sav@doucecouche.com
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous proposerons une solution rapide (renvoi ou remboursement).

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📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande via votre compte client.

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✉️ Contact

Une question sur votre commande ou la livraison ?
Notre service client est là pour vous aider :
📧 contact@doucecouche.com
📞 (optionnel) +33 1 23 45 67 89
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.