Politique de remboursement
🔄 Politique de remboursement – Douce Couche
Chez Douce Couche, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une solution simple et rapide.
📦 Conditions de retour et de remboursement
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Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception.
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Seuls les articles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont éligibles à un remboursement.
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Les articles endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part) ne pourront pas être remboursés.
💰 Remboursement
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Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons le montant total de l’article retourné, hors frais de livraison.
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Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.
🚚 Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
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produit défectueux
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erreur de commande de notre part
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Dans ces cas-là, nous prenons en charge les frais de retour ou vous envoyons une étiquette prépayée.
❗ Produits non remboursables
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Les produits ouverts, utilisés ou endommagés
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Les articles en promotion ou en fin de série (sauf défaut constaté)
📞 Contact service client
Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous par e-mail à contact@doucecouche.fr ou via notre formulaire en ligne.